以下是包政企业理论的基本框架,这一理论体系包老师已经在很多场合讲过了,现在看来,它的完整性值得称道,一个经理人员或者一位研究者,在仔细领悟这一框架之后,会对企业组织的基本原理有所把握,这些是管理的一些关键命题。
在不确定的时代,任何企业都必须确立自己的存在价值,谋求可持续发展。企业的存在价值是由企业为谁做多大贡献决定的,失去存在价值的企业,也就失去存在下去的理由。
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任何企业一开始就必须明确自己的存在价值,这就是企业的目的性,明确表达为什么要创立企业,建立一个企业的目的何在。一个企业如果只是为了自己的利益或利润,是难以存在下去的。
一个企业要想长期存在下去,就必须弄清楚自己的追求和使命,弄清楚自己的终极目标。要学习那些成功的或优秀的企业,学习他们是如何确立自己的使命的。
企业的使命必须顺应天道,只有那些能够顺应天道的企业,才能持续发展。一个百年企业往往是“道义集团”,而不是“利益集团”。古今中外都一样。
任何企业都是由众多的“利益群体”构成的,都是由不同利益和动机的个人或个体组成的。每个组织成员不会自然而然地认同组织的使命、追求和目标。最初的使命目标往往是由企业领导人或创业者群体提出来的,所谓企业文化源头就是老板价值观和使命追求。
一个企业要想获得“组织起来的力量”,必须让所有的组织成员都能够按照共同的使命目标行动,都能够真心实意地认同共同的使命目标。其中的核心命题就是促进企业共同价值观的形成。
这对中国本土企业是一个极大的挑战,中国传统文化有着自己的特点,我们还不知道如何才能有效地建设企业的文化,使企业成员都能够齐心协力,为共同目标做贡献。
我们有必要借鉴一下西方企业的“组织和文化”建设上的经验,弄清楚企业文化建设的基本命题,以及关键要素,以指导我们的实践。使我们能够尽快地走在正确的道路上,减免走弯路。
企业的存在价值,不是一个抽象的概念。企业参与一条产业价值链的竞争,谋求在产业价值链上的存在价值,确立在上游合作伙伴和下游客户之间不可替代的竞争地位。
只有当上下游企业或客户都离不开自己的时候,企业就获得了存在价值和理由,企业就可以存在下去。企业的使命、追求和目标,说到底就是为了引导企业与目标客户群建立联系,进而引导企业建立相应的产业联系,建立相应的产业经营生态。以此为依托,不断为客户做贡献,不断获取企业成长和发展的机会,为企业组织成员提供利益和事业上的满足,提供发展和表现自己才干舞台。
谋求产业价值链的不可替代的竞争地位,是任何一个企业的根本。企业必须确立这个根本,使企业成员确立“利润之上的追求”,利润只是这个过程的一个结果。
利润也是企业经营的约束条件,企业必须依靠经营管理上的努力,有效性满足投入和产出上的约束条件。
没有效率的企业,同样也不能存在下去。产业社会的绝对原则,就是有效地满足客户的需求,有效地深化和客户的联系,避免被自己所选择的目标客户群所抛弃。
企业的效率来源,存在于三个方面,即点线面,点效率就是职务效率、线效率就是流程效率、面效率就是系统效率。
随着企业之间的竞争,谋求效率的来源逐渐转向系统。即用一组经营活动系统表达一个企业的效率来源。
企业的经营活动是不可随意更改的,任何一个方面的变化,都会牵扯到其它经营活动,从而影响到整体的效率,以及由此表达出来的竞争优势或组织能力。
当企业转向系统效率的时候,意味着企业必须同时考虑“内在的统一性”和“外在的适应性”,使两者保持平衡。这对一个企业的整体运作和系统安排能力,提出了挑战。企业必须依靠组织内在的功能,或一组经营活动,去争夺市场。而不是依靠单项策略或招数去争夺市场。
当企业一招一式不显效的时候,意味着企业必须着眼于整体,强化营销和创新的“组织功能”,构建起强有力的“经营模式”或生意模式、盈利模式、业务模式、商业模式等等,与竞争对手争夺市场。
企业必须依靠经营活动的整合能力,在提高效率的基础上,形成相对竞争优势。即有效地满足目标客户群的需要,有效地使客户的需要转化为具有生产性的商业活动或经营业务,转化为价值创造或价值贡献的组织行为或业务活动。
依靠经营模式不断深化和客户的联系,不断强化自身的存在价值,以及经营生态。使企业能够依托自身的经营模式或结构性功能,获取在产业价值链上不可替代的竞争地位,使企业在未来竞争格局的变化中始终出于有利的地位。
在不确定的时代,企业只能依靠产业价值链的生态,以及自身的本事或能力,跨越环境的障碍,减免不测事件的意外打击,谋取的更大的规模基础上对盈利性增长或成长。
深化客户联系以及产业价值链的联系,关键是深化组织内部的结构,关键是强化组织的协调性。依靠有效的协同,产生结构性力量,避免经营体系的脆弱或失效,避免经营模式的过早失效。
企业必须明确整个组织的运行重心,明确企业资源配置的重心;或以技术为重,或以市场为重。集中有效地配置有限的资源,避免资源分散,提高经营模式的整体竞争能力和系统效率。
在明确经营重心的基础上,强化关键职能模块的协同,明确内部的价值排序,明确内部价值链的责任关系或责任边界;避免各自为政、自我循化,背离企业的整体目标,弱化企业创造价值的能力。
随着企业内部结构日趋复杂,随着各类经营活动或业务模块日趋复杂,协同的有效性有赖于管理,有赖于管理行为的介入以及管理的手段和方法的进步。“管理”从而“协同”能力和意愿,将成为企业的可持续成长的瓶颈。企业必须致力于管理上的改进,以及管理者的培育,避免管理上的脆弱。
企业最深厚的资源,存在于组织成员之中。随着企业的成长,以及规模的扩大,企业的组织结构以及经营模式将不可避免地趋于结构化,趋于理性化,而组织成员也不可避免地趋于成熟,独立自主和自由创新意志将趋于强化,在知识劳动为主体的企业更是这样。这就需要依靠有效的激励机制,来激励和约束全体组织成员提高自身承担责任的能力,以及承担责任的意愿。
企业必须着眼于发展,着眼于经营模式的阶段性升级,来谋求对全体员工的整体激励,必须把激励杠杆置于整体战略发展的层面上,重新审视以往的激励方式和激励举措。
企业必须从根本上建立基本组织原则,以及相应的组织机能,包括增强组织的理性,以及个体的理性;依靠科学理性、道德理性和制度理性,有效地实现“社会和心理”的组织过程。依靠合乎企业使命追求和价值观的规则和机制,依靠组织起来的全体成员,而不是企业领导个人,谋求企业长期的发展。
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